Workshop Empathy Map & Design Thinking with LSP

Empathy Map Workshop – เข้าใจลูกค้าให้ลึกกว่าเดิม

เข้าใจลูกค้า = กุญแจสู่ความสำเร็จ

Empathy Map คือเครื่องมือที่ช่วยให้ทีมงานเห็นมุมมอง ความคิด และความรู้สึกของลูกค้าอย่างรอบด้าน ใช้กันอย่างแพร่หลายใน Design Thinking และ Customer Journey Mapping

ทำไมต้องใช้ Empathy Map?

✅ เข้าใจ Pain Points และ Needs ที่แท้จริง
✅ ออกแบบประสบการณ์ที่ตรงใจลูกค้า
✅ ลดความเสี่ยงของการพัฒนาผลิตภัณฑ์
✅ สร้างแบรนด์ที่ Connect กับลูกค้าได้จริง

เราช่วยคุณได้อย่างไร?

เราออกแบบ Empathy Map Workshop สำหรับองค์กร ทีมงาน และผู้บริหาร โดยผสมผสานกิจกรรม Interactive + Case Study เพื่อให้เข้าใจลูกค้าอย่างเป็นระบบ และนำไปใช้ได้จริง

Empathy Map + LEGO® SERIOUS PLAY®: ทำไมถึงเวิร์ก?

การทำ Empathy Map แบบดั้งเดิมมักใช้ Post-it และการระดมสมอง แต่เมื่อใช้ LSP เข้ามาผสม จะเกิดประโยชน์เพิ่มขึ้น:

• Deep Insight – โมเดล LEGO กระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมเล่าประสบการณ์จากมุมมองที่ลึกกว่าคำพูด
• Visual & Storytelling – ทีมเห็น “ภาพรวม” ของลูกค้าผ่านโมเดล
• Engagement สูง – ทุกคนมีส่วนร่วม ไม่ใช่แค่คนที่กล้าพูด
• Fun + Serious – สนุก แต่ได้ผลลัพธ์จริงที่นำไปใช้ต่อได้

โครงสร้าง Workshop: Empathy Map with LEGO® SERIOUS PLAY®

• Warm-up Build: ฝึกสร้าง LEGO เพื่อกระตุ้นจินตนาการ
• Build the Customer: ให้ผู้เข้าร่วม “ปั้นลูกค้า” ด้วย LEGO (Persona Model)
• Empathy Map Build: ทีมใช้โมเดล LEGO ช่วยเล่า → ลูกค้าพูดอะไร, คิดอะไร, ทำอะไร, รู้สึกอย่างไร
• Identify Pain & Gain: ใช้ LEGO สร้างสิ่งที่ลูกค้า “กังวล” และ “คาดหวัง”
• Group Reflection: นำ Insight มาต่อยอดทำ Customer Journey / Value Proposition Canvas

ตัวอย่างการใช้งาน

• Healthcare: ทีมแพทย์และพยาบาลใช้ LSP สร้าง Empathy Map เพื่อเข้าใจ “ความกลัว–ความหวัง” ของผู้ป่วย
• Retail: พนักงานขายใช้ LEGO บอกเล่า Pain Point ของลูกค้า เช่น ความยุ่งยากในการเลือกสินค้า
• Tech Startup: ทีม Product ใช้ Empathy Map + LSP เพื่อออกแบบ UX ที่ตอบโจทย์ผู้ใช้จริง

Empathy Map + LSP vs Empathy Map แบบเดิม

• แบบเดิม → เน้น Post-it และการเขียน
• แบบ LSP → เพิ่มการสร้างโมเดล → ช่วยดึง Insight ที่ซ่อนอยู่ + สร้างการมีส่วนร่วม 100%

สรุป

Empathy Map + LEGO® SERIOUS PLAY® ไม่ใช่แค่ Workshop ธรรมดา แต่คือ “กระบวนการเข้าใจลูกค้าอย่างสร้างสรรค์” ที่ทำให้ทีมงานได้ทั้งความสนุก ความร่วมมือ และ Insight เชิงลึกที่สามารถนำไปสร้างนวัตกรรมและกลยุทธ์การตลาดได้จริง

หากคุณสนใจจัด Empathy Map + Design Thinking + LEGO® SERIOUS PLAY® Workshop สำหรับองค์กรของคุณ → ติดต่อเราได้ทันที!

โทร: 065-914-4289

www.innovatist-training.com,  https://legoseriousplay-training.com/