หลักสูตร Service Design for Business Problem Solving
หลักสูตร Service Design for Business Problem Solving
แนวคิด
หลักสูตรนี้ เป็นการอบรมเชิงปฏิบัติการ สร้างแนวทางในการมีส่วนร่วม เรียนรู้และเข้าใจในการออกแบบการบริการ (Service Design) ที่จะพัฒนากระบวนการให้บริการ สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า และสร้างระบบการปฏิบัติงานที่ชัดเจนให้พนักงานทุกระดับ เพื่อสร้างการบริการที่มีมาตรฐาน และมีประสิทธิภาพ
สิ่งที่คาดว่าจะได้รับจากการอบรม
1. สร้างมาตรฐานในกระบวนการทำงาน รวมทั้งการประสานงานในการทำงาน
2. สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าจากการที่พนักงานปฏิบัติงานบริการตามมาตรฐาน
3. ช่วยแก้ไขปัญหาพนักงานขาดความเข้าใจในการทำงานบริการ
4. ต้องการเพิ่ม Service Mind ให้พนักงาน